信心服务 河南航信在行动
7月20日，河南郑州遭受特大暴雨灾情。接下来几天，鹤壁、安阳、新乡、周口等地也遭受到了洪涝灾害。灾害中，企业办公设备和税控硬件设备浸水受损严重，影响正常开票使用。航天信息河南有限公司身处灾区，急企业之所急，迅速行动起来，全面做好税控设备的服务保障工作。
强化组织领导 统筹制定方案
7月20日下午，随着郑州市暴雨持续增大，河南航信及时制定应急预案，积极组织设备物资转移。在郑州市大面积停水停电停网的情况下，河南航信组织技术人员协调启用备用服务器和网络，安排客服坐席人员全天值班守候，确保全省税控用户正常使用。
7月21日，暴雨范围逐步扩大，河南航信多地服务网点被迫停业。河南航信领导班子紧急召开会议，要求网点工作人员第一时间联系用户，统计各地市金税盘、托管机柜设备的受灾情况，并向航天信息申请对用户因受灾损坏的金税盘、托管机柜进行免费维修或者更换。
为用户提供金税盘托管服务
迅速开展抢险 免费提供服务
得到批复后，河南航信立刻在微信公众号推送“对用户因灾受损的金税盘进行免费更换以及为电脑、打印机等开票设备受灾损坏的用户免费提供3个月托管服务”的政策信息。河南航信金税产业部迅速开展工作，联合各地市分公司对受灾用户逐个排查，一对一提供“受损设备免费更换、维修”服务。针对各地市存在税盘被水冲走找不到的情况，公司第一时间将新税盘补发到受灾企业手中。
其中，新乡作为受灾严重地区，强降雨天气导致新乡税局办公楼严重积水，得知消息后，新乡分公司立即组织成立志愿者服务队，总经理唐成带队到现场开展救援工作，转移受灾税盘、电视等物品，帮助税局减少经济损失，并在灾后及时为税局更换受损设备。
新乡分公司员工为受灾用户办理业务
疫情防控站好岗 用心服务勇担当
7月31日，郑州疫情爆发，各地市呈现疫情多点爆发状况，河南省疫情防控形势紧张，按照政策，河南航信本部全体员工居家办公。由于部分地市更换税盘工作持续进行，河南航信本部税盘发货工作尤为重要，为确保各地市网点工作正常进行，金税产业部部长刘孟波在符合疫情防控政策条件下，到公司加班加点，承担起各地市分公司金税盘的发货工作。
河南航信金税产业部部长刘孟波加班发货
新乡、鹤壁、安阳等分公司根据属地疫情防控政策，联合税局采取网上预约，线下现场更换、调试税盘的方式，为各企业正常开票做好服务保障工作。截至8月16日，已完成郑州、新乡、安阳等7个受灾地市560件金税盘的更换、调试，根据用户需求，正在有条不紊持续推进相关工作，全力保障企业税控设备正常使用。
安阳分公司员工为用户更换税盘
鹤壁分公司员工上门服务为用户更换税盘
八方驰援暖人心，勠力同心渡难关！河南航信始终认真落实航天信息党委部署要求，坚持“以人为本、协同创新”的企业理念，积极助力当地企业灾后复工复产，以实际行动践行初心使命，用履职尽责诠释央企担当。